Dịch vụ và hợp tác
Chuẩn bị đặt hàng, bàn giao thiết bị và chính sách dịch vụ.
Thông tin đặt hàng
Chuẩn bị thông tin dự án để hỗ trợ lựa chọn thiết bị.
| Thông tin cơ bản | Lượng cấp nước hằng ngày, chất lượng nước, điều kiện vận hành và bản vẽ mặt bằng. |
|---|---|
| Yêu cầu kỹ thuật | Vật liệu thiết bị, cách lắp đặt (ngầm hoặc trên mặt đất) và giới hạn không gian. |
| Quy cách riêng | Có thể thiết kế và sản xuất quy cách phi tiêu chuẩn theo nhu cầu cụ thể. |
Tư vấn và lựa chọn
Trao đổi quốc tế
Hỗ trợ email và tin nhắn trực tuyến trong giờ làm việc quốc tế; có thể kết nối đối tác nước ngoài để liên lạc tại địa phương.
Lựa chọn thiết bị
Đề xuất thiết bị theo báo cáo chất lượng nước, công suất hằng ngày, tiêu chuẩn đầu ra và không gian lắp đặt.
Bàn giao và đào tạo
Đóng gói và vận chuyển
Đóng gói chống va đập, chống ẩm theo tiêu chuẩn xuất khẩu và cung cấp cập nhật theo dõi vận chuyển.
Kiểm tra khi nhận hàng
Kiểm tra bao bì, danh sách phụ kiện và tài liệu kỹ thuật đa ngôn ngữ đi kèm.
Lắp đặt và đào tạo
Hướng dẫn lắp đặt từ xa bằng video và tài liệu; ưu tiên giao việc lắp đặt tại chỗ cho đối tác dịch vụ địa phương của khách hàng.
Đào tạo gồm khởi động, dừng máy, quy trình vận hành, cài đặt thông số và quy tắc lưu trữ, sử dụng hóa chất. Cung cấp tài liệu đa ngôn ngữ; khách hàng nên tuân thủ quy định an toàn địa phương.
Hậu mãi và bảo hành
Phạm vi và cách thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận cụ thể của dự án.
| Hạng mục dịch vụ | Nội dung dịch vụ |
|---|---|
| Phản hồi yêu cầu | Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến đa ngôn ngữ, phản hồi phiếu yêu cầu trong vòng 24 giờ. |
| Dịch vụ tại chỗ | Ưu tiên phối hợp với đơn vị dịch vụ được ủy quyền tại địa phương. Thời gian đến phụ thuộc địa bàn, giao thông và khả năng của đơn vị cung cấp. |
| Cung cấp phụ tùng | Có thể xuất khẩu phụ tùng. Thời gian nhận hàng chịu ảnh hưởng bởi vận chuyển quốc tế và thông quan; tiến độ giao hàng được xác nhận theo tình hình thực tế. |
| Điều phối dự án | Nhân sự chuyên trách dự án nước ngoài hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến trong toàn bộ chu kỳ. |
| Bảo hành linh kiện chính | Linh kiện chính được bảo hành một năm, theo quy định tại thị trường bán hàng và thỏa thuận bảo hành. |
| Bảo trì lõi lọc | Kênh đặt yêu cầu bảo trì trực tuyến, tiếp nhận trong vòng 24 giờ; có thể xuất khẩu lõi lọc và vật tư tiêu hao. |
Lưu ý: 24 giờ là thời gian phản hồi yêu cầu, không phải thời gian đến hiện trường.
Liên hệ dịch vụ và hợp tác
Vui lòng cung cấp nhu cầu dự án và ý định hợp tác để trao đổi thêm.