Сервис и сотрудничество
Порядок подготовки заказа, поставки оборудования и политика обслуживания.
Информация для заказа
Подготовьте данные проекта для подбора оборудования.
| Основная информация | Суточный объём водоснабжения, качество воды, рабочие условия и план площадки. |
|---|---|
| Технические требования | Материалы оборудования, подземный или наземный монтаж и ограничения пространства. |
| Нестандартные исполнения | Нестандартное оборудование может быть спроектировано и изготовлено по конкретным требованиям. |
Консультации и подбор
Международная связь
Поддержка по электронной почте и сообщениям в рабочие часы международного взаимодействия; зарубежные партнёры могут помочь с местной связью.
Подбор оборудования
Подбор по анализу воды, суточной производительности, требованиям к очищенной воде и месту установки.
Поставка и обучение
Упаковка и перевозка
Экспортная упаковка с защитой от ударов и влаги, предоставление информации об отслеживании доставки.
Проверка при получении
Проверка целостности упаковки, комплектности и прилагаемой многоязычной технической документации.
Монтаж и обучение
Дистанционные инструкции по монтажу в видео и документах; монтаж на объекте предпочтительно поручается местному сервисному партнёру заказчика.
Обучение охватывает запуск и остановку, рабочие процессы, настройки и безопасное хранение и использование реагентов. Предоставляются многоязычные материалы; рекомендуется соблюдать местные нормы безопасности.
Обслуживание и гарантия
Объём и порядок обслуживания определяются соглашением по конкретному проекту.
| Вид услуги | Описание услуги |
|---|---|
| Ответ на обращение | Многоязычная техническая поддержка онлайн с ответом на заявку в течение 24 часов. |
| Выездное обслуживание | В первую очередь привлекаются местные авторизованные сервисные организации. Срок прибытия зависит от региона, транспорта и возможностей исполнителя. |
| Поставка запчастей | Возможна экспортная поставка запчастей. Сроки зависят от международной логистики и таможенного оформления и подтверждаются по фактическим условиям. |
| Координация проекта | Выделенный специалист по зарубежному проекту оказывает техническую помощь онлайн на всех этапах. |
| Гарантия на основные компоненты | Гарантия на основные компоненты — один год, в соответствии с законодательством рынка продажи и гарантийным соглашением. |
| Обслуживание фильтров | Онлайн-заявки на обслуживание принимаются в течение 24 часов; возможна экспортная поставка фильтрующих расходных материалов. |
Примечание: 24 часа — срок ответа на заявку, а не прибытия специалиста.
Контакты по сервису и сотрудничеству
Сообщите требования проекта и предложения по сотрудничеству для дальнейшего обсуждения.