معلومات الطلب
جهّز معلومات المشروع لتسهيل اختيار المعدات.
| المعلومات الأساسية | حجم الإمداد اليومي وجودة المياه ووصف ظروف التشغيل ومخطط الموقع. |
|---|---|
| المتطلبات الفنية | مواد المعدات وطريقة التركيب تحت الأرض أو فوقها وقيود المساحة. |
| مواصفات خاصة | يمكن تصميم وتصنيع المواصفات غير القياسية وفق الاحتياجات المحددة. |
الاستشارة والاختيار
التواصل الدولي
دعم بالبريد الإلكتروني والرسائل عبر الإنترنت خلال ساعات العمل الدولية، مع إمكانية التنسيق مع شركاء خارجيين للتواصل المحلي.
اختيار المعدات
ترشيح المعدات وفق تقرير جودة المياه والسعة اليومية ومعايير المياه الناتجة ومساحة التركيب.
التسليم والتدريب
التغليف والنقل
تغليف للتصدير مقاوم للصدمات والرطوبة مع توفير تحديثات تتبع الشحن.
الفحص عند الاستلام
التحقق من سلامة التغليف وقائمة الملحقات والوثائق الفنية متعددة اللغات المرفقة.
التركيب والتدريب
إرشادات تركيب عن بُعد بالفيديو والوثائق، مع تفضيل إسناد التركيب الميداني إلى شريك الخدمة المحلي للعميل.
يشمل التدريب التشغيل والإيقاف وإجراءات العمل وضبط المعلمات وقواعد تخزين المواد الكيميائية واستخدامها. تُوفَّر مواد تدريب متعددة اللغات ويُنصح باتباع لوائح السلامة المحلية.
ما بعد البيع والضمان
يخضع نطاق الخدمة وطريقة تنفيذها لاتفاق المشروع المحدد.
| بند الخدمة | وصف الخدمة |
|---|---|
| الرد على طلبات الدعم | دعم فني عبر الإنترنت بلغات متعددة، مع الرد على طلب الدعم خلال 24 ساعة. |
| الخدمة الميدانية | الأولوية للتنسيق مع مقدمي الخدمة المعتمدين محلياً. ويتوقف موعد الوصول على المنطقة والنقل والظروف الفعلية لمقدم الخدمة. |
| توريد قطع الغيار | يمكن توريد قطع الغيار للتصدير. وتتأثر مواعيد الوصول بالنقل الدولي والتخليص الجمركي، ويُؤكَّد الجدول وفق ظروف الشحن الفعلية. |
| تنسيق المشروع | موظف مخصص للمشروع الخارجي يوفر المساعدة الفنية عبر الإنترنت طوال دورة المشروع. |
| ضمان المكونات الأساسية | ضمان لمدة سنة للمكونات الأساسية وفق لوائح سوق البيع واتفاق الضمان. |
| صيانة عناصر الترشيح | قناة إلكترونية لحجز طلبات الصيانة وقبولها خلال 24 ساعة، مع إمكانية تصدير عناصر الترشيح والمواد الاستهلاكية. |
ملاحظة: مدة 24 ساعة تخص الرد على طلب الدعم، ولا تعني الوصول إلى الموقع.
التواصل للخدمات والتعاون
يرجى تزويدنا بمتطلبات المشروع وأهداف التعاون لمواصلة المناقشة.